Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij en wanneer gelden deze voorwaarden?

Factuur Maker is een online dienst waarmee ondernemers facturen maken, klanten bewaren en facturen downloaden als PDF. De dienst wordt aangeboden door Hypertech (hypertechstudio.nl), hierna “wij”. Contact: info@factuur-maker.nl.

In deze voorwaarden betekent “jij” de onderneming of persoon die een account aanmaakt, “dienst” de website en applicatie Factuur Maker, en “klantgegevens” de gegevens van jouw klanten die je in de dienst invoert.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst. Afwijkingen zijn alleen geldig als wij die uitdrukkelijk schriftelijk (ook per e-mail) hebben bevestigd. De dienst is bedoeld voor zakelijk gebruik: je verklaart dat je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

2. De dienst

De dienst is op dit moment gratis. Wij mogen functies van de dienst wijzigen, toevoegen of beëindigen. Gaan we voor bepaalde onderdelen een vergoeding vragen, dan kondigen we dat minstens 30 dagen van tevoren aan en ben je nooit verplicht om een betaald onderdeel af te nemen.

Wij streven naar een goed beschikbare en betrouwbare dienst, maar leveren die “zoals die is”. Wij kunnen niet garanderen dat de dienst altijd zonder onderbreking of fouten werkt. Onderhoud en storingen kunnen voorkomen.

De dienst is een hulpmiddel. Wij geven geen fiscaal, juridisch of boekhoudkundig advies. Berekeningen, tarieven en teksten in de dienst en op onze website zijn algemene informatie. Jij blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren ervan; vraag bij twijfel je boekhouder of de Belastingdienst.

3. Account en beveiliging

Om de dienst te gebruiken maak je een account aan met een bedrijfsnaam, een e-mailadres en een wachtwoord. Je e-mailadres moet je bevestigen voordat je kunt inloggen. Op dit moment hoort er één login bij elk bedrijf.

• Je geeft juiste en actuele gegevens op en houdt ze up-to-date.
• Je kiest een sterk wachtwoord (minimaal 10 tekens) en houdt het geheim.
• Je bent verantwoordelijk voor alles wat er onder jouw account gebeurt.
• Merk je misbruik van je account of een beveiligingsprobleem? Meld dat direct via info@factuur-maker.nl.

4. Jouw verantwoordelijkheid voor facturen en gegevens

Jij bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van je facturen: dat de gegevens juist en volledig zijn, dat het juiste BTW-tarief is gebruikt, dat de factuur voldoet aan de wettelijke eisen en dat je je fiscale verplichtingen nakomt, zoals de wettelijke bewaarplicht van zeven jaar (tien jaar bij onroerende zaken).

• Bewaar je facturen zelf. Download je facturen als PDF en bewaar ze in je eigen administratie. Wij zijn geen archiefdienst en garanderen niet dat je gegevens bewaard blijven in de dienst.
• Jouw klanten. Je zorgt dat je bevoegd bent om gegevens van je klanten in de dienst te zetten en dat je dat doet in overeenstemming met de privacywetgeving.
• Geen misbruik. Je maakt geen facturen die onwettig, misleidend of frauduleus zijn, en geen facturen voor leveringen of diensten die niet hebben plaatsgevonden.

5. Toegestaan gebruik

Het is niet toegestaan om:

• toegang te proberen te krijgen tot accounts of gegevens van anderen;
• de dienst te overbelasten, te verstoren of geautomatiseerd leeg te halen (scrapen);
• kwetsbaarheden te misbruiken of malware te verspreiden;
• de dienst te gebruiken voor spam of voor andere onwettige doeleinden;
• de dienst door te verkopen of als eigen dienst aan te bieden zonder onze toestemming.

Heb je een kwetsbaarheid gevonden? Meld die dan verantwoord via info@factuur-maker.nl in plaats van er misbruik van te maken. We waarderen dat.

6. Privacy en persoonsgegevens

Hoe wij omgaan met persoonsgegevens lees je in ons privacybeleid. Voor de gegevens van jouw klanten die je in de dienst invoert ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. De afspraken daarover staan in de bijlage “Verwerkersbepalingen” onderaan deze voorwaarden.

7. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de dienst, de software, het ontwerp en de teksten op onze website, waaronder onze gidsen, blijven bij ons of onze licentiegevers. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken zolang je account bestaat.

Jouw gegevens en facturen blijven van jou. Je geeft ons het recht om ze te verwerken voor zover dat nodig is om de dienst te leveren. Teksten van onze website mag je niet zonder toestemming kopiëren; korte citaten met bronvermelding en een link naar de oorspronkelijke pagina zijn toegestaan.

8. Beveiliging en gegevensverlies

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de dienst en je gegevens te beveiligen (zie het privacybeleid). Toch kunnen wij niet uitsluiten dat er gegevens verloren gaan. Daarom vragen we je belangrijke facturen zelf te downloaden en te bewaren.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade die je lijdt door het gebruik van de dienst is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ons. Die aansprakelijkheid is per gebeurtenis (of een reeks samenhangende gebeurtenissen) beperkt tot ten hoogste € 500.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door verlies van gegevens waarvan je zelf geen kopie hebt bewaard, en boetes, naheffingen of rente van de Belastingdienst of andere instanties als gevolg van onjuiste of te late facturen of aangiften.

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan. Meld schade binnen bekwame tijd nadat je die hebt ontdekt.

10. Opschorting en beëindiging

Je kunt je account op elk moment laten beëindigen en je gegevens laten verwijderen door een verzoek te sturen naar info@factuur-maker.nl. Download vooraf je facturen: na verwijdering kunnen wij ze niet meer terugzetten.

Wij mogen de dienst of je account beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Bij misbruik, schending van deze voorwaarden, onjuiste gegevens of een beveiligingsrisico mogen wij je account direct opschorten of beëindigen. Waar mogelijk laten we je vooraf weten waarom en geven we je de kans om je gegevens te downloaden.

11. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Bij inhoudelijke wijzigingen laten we je minstens 30 dagen voor de ingangsdatum weten, per e-mail of in de dienst. Ga je niet akkoord met de wijziging, dan kun je je account voor de ingangsdatum laten beëindigen. Blijf je de dienst gebruiken, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

12. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van onze verplichtingen door omstandigheden buiten onze redelijke macht, zoals storingen bij hostingpartijen, internet- of stroomuitval, aanvallen van derden of overheidsmaatregelen.

13. Klachten en contact

Heb je een klacht of vraag? Mail ons via info@factuur-maker.nl. Wij streven ernaar binnen vijf werkdagen te reageren.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en de dienst is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Bijlage: verwerkersbepalingen (artikel 28 AVG)

Deze bepalingen gelden voor zover wij in jouw opdracht persoonsgegevens verwerken die je in de dienst invoert, zoals namen, adressen en e-mailadressen van jouw klanten en de gegevens op je facturen (“klantgegevens”). Wil je een apart ondertekend exemplaar van een verwerkersovereenkomst? Mail ons, dan sturen we dat toe; de bepalingen in de aparte overeenkomst zijn dan leidend.

1. Rollen. Jij bent verwerkingsverantwoordelijke, wij zijn verwerker.
2. Doel en instructies. Wij verwerken klantgegevens alleen om de dienst te leveren en volgens jouw gedocumenteerde instructies. Het gebruik van de dienst geldt als instructie. Vinden wij dat een instructie in strijd is met de AVG, dan laten we dat weten.
3. Gegevens en betrokkenen. Het gaat om gegevens van jouw klanten en hun contactpersonen (zoals naam, adres, e-mailadres, BTW-nummer) en de gegevens op facturen. De verwerking duurt zolang je account bestaat.
4. Vertrouwelijkheid. Iedereen die namens ons toegang heeft tot klantgegevens is gebonden aan geheimhouding.
5. Beveiliging. Wij nemen passende maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), het opslaan van wachtwoorden in gehashte vorm, strikte scheiding tussen de gegevens van verschillende bedrijven, beperkte toegang, vastlegging van beheeracties en beperking van het aantal inlogpogingen.
6. Subverwerkers. Voor het hosten van de dienst en de database maken wij gebruik van Vercel Inc. en Neon, Inc. Je geeft ons algemene toestemming voor het inschakelen van deze en andere subverwerkers. Wij leggen hen vergelijkbare verplichtingen op. Een nieuwe subverwerker melden wij vooraf; je kunt dan bezwaar maken.
7. Doorgifte buiten de EER. Verwerking kan plaatsvinden in de Verenigde Staten. Wij zorgen voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of een geldig adequaatheidsbesluit.
8. Bijstand. Wij helpen je, voor zover redelijk, bij verzoeken van betrokkenen (inzage, correctie, verwijdering), bij beveiligingsverplichtingen, datalekmeldingen en gegevensbeschermingseffectbeoordelingen.
9. Datalekken. Ontdekken wij een inbreuk op de beveiliging van klantgegevens, dan informeren wij je zonder onredelijke vertraging, zodat je zelf kunt beoordelen of je binnen 72 uur een melding moet doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Verwijdering en teruggave. Na beëindiging van je account verwijderen wij de klantgegevens zo snel mogelijk, in de regel binnen 30 dagen, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren. Kopieën in back-ups worden volgens de normale cyclus van de leverancier overschreven. Wil je je gegevens vooraf ontvangen, download dan je facturen of vraag ons om hulp.
11. Controle. Op verzoek stellen wij de informatie beschikbaar die nodig is om aan te tonen dat wij aan deze bepalingen voldoen. Een audit is mogelijk na redelijke aankondiging, niet onredelijk belastend en voor jouw rekening.